Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII – biroultau.ro

1. Introducere
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului/magazinului online biroultau.ro, administrat de SOFTROM GRUP SRL cu sediul în Str. Aeroportului nr. 280C, Cârcea, Dolj, CUI 16065251, Nr. Reg. Com. J2004000085160. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a acestui magazin online și reglementează relațiile comerciale dintre vânzător și cumpărător, aplicabile tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului sau altor canale de comunicare autorizate.

2. Definiții

• Site/Magazin online – platforma online biroultau.ro
• Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
• Cumparator/Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
• Vânzător – operatorul biroultau.ro
• Produse – bunurile afișate pe site
• Comandă – solicitarea de achiziție transmisă de client
• Contract – acordul la distanță dintre client și vânzător
• Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul cumpărătorului în site (comenzi, facturi fiscale, bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate. În cadrul site-ului, o persoană fizică sau juridică are dreptul să își creeze un singur cont
• Favorite – secțiune din cont care permite cumpărătorului/utilizatorului să își creeze liste cu bunuri și servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții folosindu-se de serviciul oferit de către Vânzător de urmarire a bunurilor și serviciilor prin primirea de comunicări comerciale din partea acestuia, serviciu disponobil exclusiv la creerea contului de utilizator
• Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la ofertele sau promoțiile biroultau.ro, informații referitoare la bunuri și servicii adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea  “Cont/Favorite” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.

3. Documente contractuale
Contractul dintre client și vânzător este format din:

• comanda plasată
• confirmarea comenzii
• prezentele Termeni și Condiții
• politica de confidențialitate
• politica de retur
• orice comunicare ulterioară relevantă

4. Politica comercială
biroultau.ro funcționează ca magazin online și site de prezentare. Produsele sunt prezentate cu titlu informativ, iar stocurile pot varia. Ne rezervăm dreptul de a actualiza informațiile fără notificare prealabilă.

5. Accesul la site
Accesul la site este permis tuturor utilizatorilor. Ne rezervăm dreptul de a limita accesul în cazul:

• tentativelor de fraudă
• utilizării abuzivă
• activitățlir care afectează funcționarea site-ului

6. Contul utilizatorului
Crearea unui cont permite:

• vizualizarea istoricului de comenzi
• gestionarea datelor personale
• acces la promoții personalizate (dacă sunt activate)

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.
Utilizarea abuzivă a site-ului sau pentru alte scopuri decât cele autorizate expres de biroultau.ro este interzisă, iar biroultau.ro nu va fi responsabil pentru nicio pagubă cauzată de o utilizare neautorizată. Cu precădere, următoarele acțiuni sunt interzise:
a. nerespectarea obligațiilor de plată sau a oricăror obligații față de biroultau.ro;
b. realizarea de comenzi în alte scopuri decât achiziționarea de bunuri sau servicii;
c. oferirea de informații false, inexacte, neactualizate la crearea contului, inclusiv indicarea unei identități false, prin orice mijloace (de exemplu, prin utilizarea unei adrese de e-mail, nume, pseudonim sau altfel);
d. crearea mai multor conturi de aceeași persoană fizică sau persoană juridică;
e. nerespectarea confidențialității detaliilor de conectare la cont,
f. întreprinderea de acțiuni care sunt ilegale, imorale, împotriva securității publice sau alte acțiuni ori omisiuni care încalcă orice reglementări aplicabile,
g. utilizarea oricărui tip de instrument software extern care poate perturba operarea normală a site-ului,
h. încercarea de a interveni în funcționarea serverelor de găzduire sau a site-ului prin orice moduri;
i. cesionarea, copierea, decompilarea sau încercarea de a descoperi codul sursă al site-ului sau al conținutului acestuia;
j. utilizarea oricărui robot, algoritm sau a altor mijloace automatizate pentru a citi codul sursă sau pentru a extrage date din site;
k. încercarea de a testa sau scana vulnerabilitatea oricărui sistem din site, accesând orice servere sau servicii din site care nu sunt publice, fără autorizare, inclusiv încercarea de a interveni în funcționarea serverelor de gîzduire sau a site-ului prin orice moduri;
l. publicarea de conținut care laudă, promovează, încurajează sau incită la terorism, rasism, revizionism, xenofobie, homofobie, sexism, discurs care instigă la ură, discriminare, trafic de persoane, crimă organizată, organizații ilegale, autovătămare, suicid , tortură, cruzime împotriva animalelor, justificarea crimelor de razboi, exploatarea sexuală a copiilor și/sau a adulților sau alt conținut ilegal;
m. întreprinderea de acțiuni capabile să dăuneze intereselor biroultau.ro, direct sau indirect, prin orice mod, inclusiv, dar fără a se limita la formularea unor declarații injurioase, îndreptate direct sau indirect împotriva biroultau.ro, a angajaților reprezentanților săi sau partenerilor săi, precum și cu privire la sistemul informatic pus la dispoziție de către biroultau.ro, adoptarea unor poziții publice care pot avea un impact negativ asupra biroultau.ro;
n. utilizarea site-ului pentru orice scop ilegal sau neautorizat, încurajarea sau promovarea oricărei activități ilegale sau care încalcă acest document, precum și orice altă conduită care în mod justificat ar putea prejudicia în vreun fel biroultau.ro.

Pentru motive justificate, în cazul nerespectării dispozițiilor din prezentul document sau a dispozițiilor legale, biroultau.ro își rezervă dreptul de a aplica una sau mai multe măsuri corective, precum:
a. suspendarea sau închiderea contului sau restricționarea în orice alt mod a accesului la site sau la funcționalități din site (de exemplu, în cazul unor încălcări repetate sau grave, cum ar fi furnizarea de informații false la crearea contului, utilizarea datelor personale ale altei persoane);
b. limitarea sau suspendarea accesului utilizatorului/cumpărătorului în vederea efectuării de comenzi (de exemplu, în cazul lansării în mod frecvent de comenzi false, care sunt ulterior anulate);
c. restricționarea accesului utilizatorului/cumpărătorului la unele din modalitățile de plată acceptate (de exemplu, în cazul plasării de comenzi multiple pentru care modalitatea de plată aleasă se dovedește a nu avea fonduri suficiente pentru onorarea comenzilor).

7. Plasarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să furnizeze date reale și complete. După plasare, clientul primește o confirmare electronică.

Clientul/cumpărătorul poate efectua comenzi în magazinul online, prin adăugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adaugat în coșul de cumpărături, un bun și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui bun/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului/serviciului.

Prin finalizarea comenzii cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării comenzii.Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în caz de:

• date incomplete
• suspiciuni de fraudă
• produse indisponibile

Prin înregistrarea unei comenzi în magazinul online, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din comandă. Dacă modifică cantitatea de bunuri și/sau servicii din comandă va anunța cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorului la efectuarea comenzii si va returna suma achitată pe produsele pe care nu le mai livrează.

Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul primirii de către cumpărător de la vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a comenzii.

Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
– neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de biroutau.ro, în cazul plății online;
– datele furnizate de către client/cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;
– cumpărătorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
– în cazul în care clientul/cumpărătorul persoană fizică solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care comanda este achitată, vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării vânzătorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract.

Pentru produsele personalizate, biroultau.ro nu acceptă returul.

8. Prețuri și facturare
Toate tarifele aferente bunurilor și/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar nu afectează comenzile deja plasate.Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală.

9. Modalități de plată

• Ramburs
• Plată online cu cardul

Nu oferim plata în rate. În cazul plăților online vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai cumpărătorul.

10. Livrare
Livrarea se realizează prin firma de curierat parteneră – GLS. Termenul standard este 3-7 zile lucrătoare. Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături.Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier.

11. Recepția produselor
La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului. Orice neconformitate trebuie semnalată imediat curierului și ulterior vânzătorului prin poze la adresa de mail contact@biroultau.ro.

12. Politica de retur
Clientul are dreptul să returneze produsele în 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014. Produsele trebuie să fie în stare intactă, neutilizate și în ambalajul original.Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la recepția returului. Costul returului este suportat de cumpărător.

13. Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor producătorilor. Pentru orice sesizare, clientul poate contacta contact@biroultau.ro.

14. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea biroultau.ro și nu poate fi utilizat fără acordul nostru scris.
Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care îl insoțește, în cazul în care acesta există.

15. Legea aplicabilă
Termenii și Condițiile sunt guvernate de legislația română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau în instanțele competente. Pentru soluționare online, utilizați platforma  https://reclamatiisal.anpc.ro/Despre-noi/ref/footer_3_5

16. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea curentă este disponibilă pe site.